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Navigation: Besucht man zum ersten mal die Seite, wird man von einer Vielzahl von Menüs geradezu erschlagen. Hat man sich dann erst einmal einen Überblick verschafft, geht die Suche, nach dem was man haben möchte, dank einigen Unterstützenden Funktionen und Vergleichsmöglichkeiten recht schnell voran.

Sitemap: Hier haben sich die T-Mobile Macher etwas neues ausgedacht. Eine 3D-Navigation. So richtig kann das Ganze aber nicht überzeugen und macht die schnelle Suche vor allem für Leute die nicht 8 Stunden am Tag im Internet surfen schwer.

Suchfunktion: Die Suchfunktion steht dem Besucher auf jeder Seite zur Verfügung. Meist bekommt man gleich eine ganze Flut von Ergebnissen. In solchen Fällen sollte man seine Suchanfrage gegebenenfalls präzisieren.

FAQ: Die T-Mobile FAQ ist sehr umfangreich in der sämtliche Kosten, Servicenummern, Adressen, Rufnummernmitnahmekriterien u.s.w. aufgelistet sind.

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- Handy finden: Es geht zügig voran, da zuerst die Hersteller aufgelistet werden und dazu deren Handys. Weiterhin erhält man sofort den Preis ohne Vertrag und den Vorteilspreis mit Vertrag. Zudem gibt es einen Infobutton. Klickt man auf diesen geht ein neues Fenster auf und man erhält eine Übersicht, welchen Preis man für das Handy im jeweiligen Vertrag, bei Vertragsverlängerung oder ohne Vertrag bezahlt. Allerdings wird man mit viel Kleingedruckten konfrontiert.

- Handy Datenblatt: Hier kann man sich das Handy in einer 3D Ansicht begutachten, fast als hätte man es in der Hand. Gleich mehrere Seiten informieren quasi wunschlos über das zukünftige Handy. Dabei wird auch über alle Abkürzungen die unklar sein sollten aufgeklärt. Außerdem erhält man einen Überblick über das reichhaltige Zubehörangebot.

- Handy Vertrag: Ist das Handy ausgesucht sucht man sich den passenden Vertrag aus. Hierzu gibt es alle Nötigen Angaben die es einem Schmackhaft machen sollen den Vertrag abzuschließen, der Rest findet sich wie immer ganz unten im Kleingedruckten.

- Lieferung: Für T-Mobile Handys ist die Lieferung kostenlos. Die Versandkosten für Einzelzubehör und Soloartikel der T-Mobile Kollektion richten sich nach Bestellwert. Bei einem Bestellwert bis zu 20 Euro wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,50 Euro erhoben, über 20 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei. Bestellen Sie ein Zubehörteil oder einen Artikel der T-Mobile Kollektion zusammen mit einem Handy, ist die gesamte Lieferung versandkostenfrei.

- Sicherheit: Die gesendeten Daten werden SSL-128 Bit verschlüsselt gesendet.

Kundenservice:
- Telefon:
- Kostenlos für Interessenten
- Kostenlos aus dem D1 Netz je nach Tarif, ansonsten Kostenpflichtig
- Kostenpflichtig aus dem Festnetz

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- Kostenpflichtig

- Schriftlich:
- E-Mail
- Kontaktformular
- per Post

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